购买电梯保险后出事故咋理赔
965 2021-08-06 10:07
摘要：云南凌云律师事务所律师杨滔认为，案例一中伤者及其家属能否向商场、电梯公司要求赔偿，关键在于造成电梯事故的原因以及商场...
遇上电梯事故怎么办？和商场吵架，还是找电梯供应商扯皮，无论哪一种方式，乘客和商场都觉得是件心烦的事。
为进一步规范电梯责任保险事故处理，提高事故处理效率，日前，昆明市电梯责任保险事故赔偿处理中心正式挂牌运营。
据统计，目前昆明市电梯总量已突破5万台，总计有近2万部电梯上了保险。
乘坐电梯时，遭遇电梯事故怎么办？结合电梯事件典型案例，记者采访了保险业相关人士和律师。
100元给电梯上道“保险栓”
2017年8月底，昆明市质监局印发《昆明市电梯安全责任保险统保项目实施方案》，并在全市进行推广。据了解，一年来，昆明市电梯责任保险统保示范项目累计实现参保电梯约7000余台。在案件处理方面，已接到保险报案16起，其中完成索赔10起，正在处理案件6起。
记者了解到，在昆明推行电梯责任险之前，众多的财产险公司早已有与电梯安全相关的险种，有的是涵盖在公共责任险中，也有单独的电梯保险。与以往的电梯险种不同的是，统保项目的产品具有“一方投保，多方受益”的特点。
“只要一部电梯投了保，与这部电梯相关的电梯使用者、管理单位、生产商、维保单位等都是投保人。也就是说，只要电梯投了保，乘坐电梯的人在事故中受伤，或出现维保人员维修过程中受伤等情况，当事人都可以获得相应赔偿。”江泰保险经纪昆明分公司赔偿处理中心郭建昌说。
据介绍，大部分企业只要购买基本险及雇员伤害责任附加险即可，100元就能给一部电梯上保险。
“赔偿多少不是最大的意义，这个项目最大的意义在于，引入了第三方对电梯安全的监管。”江泰保险经纪昆明分公司安全专家吉先生说，这个项目成立的意义在于保险公司为了少赔钱，必然会在预防上加大监督，所以等同于引进了社会监督机制，为昆明市的投保电梯又上了一道“保险栓”。其次，为商场、维保公司、小区物业、乘客都增加一份经济保障，解决后顾之忧。
“不论是乘客，还是维保单位雇员，需要注意的是，保险的理赔都是有相关规定的，所以正确规范的乘坐、操作是非常必要的。”昆明市电梯行业协会相关负责人介绍。
据了解，统保示范项目每个人的赔偿限额是100万元，需要注意的是，如果因乘客自身故意行为导致的事故，根据条款将不予赔偿。
赔偿视责任而定
案例一：2月2日，昆明的邹某某携带儿子逛商场，19时43分左右，父子二人从商场一楼乘坐自动扶梯前往二楼。扶梯均正常运行，未出现异常状况。
在整个乘坐过程中，邹某某均未拉住小孩，当二人乘坐至扶梯上部出口前时，小孩没有站稳摔倒在扶梯踏板上，因小孩手指较细，右手小指陷入扶梯踏板齿槽，被梳齿板夹持，造成小孩的右手小指两指节被夹断在扶梯踏板内。
案例二：6月4日16时左右，云南某电梯安装公司员工王某某在安装电梯过程中，因现场灯光昏暗，意外撞到房间里面的横梁，导致左脚膝关节受伤。
云南凌云律师事务所律师杨滔认为，案例一中伤者及其家属能否向商场、电梯公司要求赔偿，关键在于造成电梯事故的原因以及商场、电梯公司是否有责。案件经过载明“前后扶梯正常运行，未出现异常情况”，若电梯正常运营，即本次事故并非电梯故障或安全缺陷等原因造成，那么邹某某向电梯公司要求赔偿应属于无事实及法律依据。
根据我国法律规定，商场等经营者对消费者负有安全保障义务，本案商场是否尽到了相应提示义务、在小孩受伤后是否采取相应措施等，决定着商场是否承担赔偿责任以及何种程度的赔偿责任；而本案也显示邹某某及其子在搭乘电梯整个过程中邹某某“均未拉住小孩”，导致小孩在到出口时站立不稳，摔倒受伤。电梯搭乘者应遵守电梯搭乘安全规则，在有小孩（或老人）的情况下，监护人应尽到注意义务，邹某某并未拉好小孩，在本案中也存在较大过错。即如果向商场要求赔偿，商场的赔偿只应按其相应责任大小承担赔偿责任，而不是承担全部赔偿责任。
在商场有电梯责任保险情况下，保险公司将在责任范围内向伤者进行赔偿，具体以责任判定为依据。
杨滔指出，案例二是电梯公司员工在安装电梯过程中因灯光昏暗撞到横梁而受伤，而电梯责任保险是指被保险人所拥有或管理的电梯在运行期间造成乘客的人身伤亡或财产损毁的经济赔偿责任；在电梯进行维修、改装过程中发生损害事故属于专门除外责任，保险公司可不赔偿，但若保险条款中对工伤有赔偿条款约定的，保险公司也应承担赔偿责任。
本案系电梯公司员工在工作过程中受伤，应当不属于电梯保险范围，伤者应当属于工伤，电梯公司承担相应工伤赔偿责任。
本报记者 李艳
