水滴筹轻松筹遭遇爱心“尴尬” 平台募捐者的情况...

摘要：云南凌云律师事务所律师孙文杰表示，网络平台筹款是新兴行业，还没有系统的法律文书来规范、约束。在筹款平台上募捐，属于个...
都市时报全媒体实习记者 王丹丹
　　“爱心传递！请帮帮我”“身患×××，却不愿放弃，求好心人帮忙！”这是微信朋友圈经常出现的捐款求助信息。水滴筹、轻松筹等互联网筹款平台，帮助不少人解了燃眉之急，受到不少人称赞信赖。但是，随着筹款人数不断增加，近年来多起不实募捐事件如“罗一笑事件”“小凤雅事件”等见诸媒体，不少人认为自己的爱心被“透支”。
　　公众质疑
　　募捐者的情况都真实吗
　　最近，“南宁女生事件”在网络热传：四川传媒学院大二学生黄丽辰病重，其母邓芳英通过水滴筹平台筹款25万余元。随后，因被网民曝光其家境殷实，大病初愈的黄丽辰通过QQ空间以污言秽语回骂质疑者。随着事件不断发酵，黄丽辰删除骂人的相关动态，并就此道歉。邓芳英也在筹款动态中回应，已和平台沟通，决定变卖家产，72小时内退回善款。
　　类似事件每一次出现，都引发公众对于网络募捐平台的质疑：平台有没有对申请筹款人的真实情况进行审核？所有申请募捐的情况都真实吗？
　　近日，时报记者收集了朋友圈内转发的30余条筹款链接发现，筹款者大多在2岁到70岁，筹款金额4万元到30万元不等。通过这些信息可以发现，筹款者中确实存在家庭并不贫困者。其中，一名欲筹款20万元的女性筹款者在求助故事中写道：“目前，家庭积蓄还能负担，亲朋好友也施以援手，但长此以往实在承受不住。”提供链接者张女士表示：“她的房产信息显示68万元，但据我了解，房子肯定不止这个价。而且她的学历不低，收入不错，20万元肯定拿得出来。但是大家都是熟人，既然她发起筹款，只能硬着头皮捐一点。”
　　在另一条水滴筹筹款链接中，患者骨折，筹款目标是6万元，如今已筹集到4万余元，患者身份信息显示仍在验证中。链接提供者董先生说：“我是在朋友圈看到这条募捐信息的，但对这种身份信息正在验证中的情况，我不会捐款。”
　　当问及是否会注意患者的身份信息时，几位捐过款的人表示：“给不认识的人捐过款，链接都是在朋友圈看到的，点进去看一下患者的求助故事，实在可怜的就捐一点，至于其它的不太关注。”
　　记者实测
　　资料未通过审核已可转发筹款
　　正通过水滴筹筹款的杨女士是名大学生，因父亲身患尿毒症，她发起筹款10万元。筹款进行了半个月，她申请提现支付父亲的医药费。“填写了提现原因后，一个工作日左右就申请成功了，筹到的35782元分批打进了我的卡里。”
　　那么，筹款目标金额以及房产信息、车辆信息是怎么确定的？杨女士说，自己大概估算了一个数字填写上去。
　　记者以“身患畸胎瘤急需救助，大家帮帮我！”为标题，在水滴筹、轻松筹两家平台上，发起筹款2万元的个人求助项目。填写姓名、身份证号、病情、所住医院、当前医疗花费、目标金额等信息之后，平台自动生成求助故事，后台显示已成功发起筹款。将链接转发给部分好友后，就可以正常捐款。此时证明材料处显示，材料正在审核中。
　　因为记者只上传了今年1月份看病时的两张检查单，轻松筹客服打来电话要求记者补齐材料，并称：“个人材料完善时间较长，可以慢慢完善。”水滴筹平台的工作人员在打电话要求尽快完善医疗证明的同时，提醒记者“尽快转发到朋友圈筹款”。
　　自发起筹款当日起，水滴筹和轻松筹每天都会发1—3条信息提醒：如筹款效果不佳请尽快转发信息，并附上客服电话及微信以提供帮助。
　　转发筹款成功后，记者拨打两个平台的客服电话询问：平台是否有审核部门？客服均给出了肯定回答，并称有专门的工作人员负责核查项目真实性。目标金额如何设置，是否需要到医院打证明？水滴筹的客服人员表示，只需自己按照实际情况设定即可。轻松筹客服则表示，目标金额询问主治医生即可。
　　那么，对募捐者的房产价值如何评估？该客服人员回复：“可自行评估，该材料只是为了让别人更相信你，增加别人的信任度。”轻松筹客服则表示，平台没有房产价值评估。
　　平台审核人员是否会亲自联系医院核实募捐者病情？水滴筹平台客服称，“如果有必要的话，会和患者医院联系”。针对该回应，记者向云南省肿瘤医院肿瘤内科的一位医生了解到，医院并没有接到类似审核的电话。而且按照规定，病人病情及相关医疗费用涉及病人隐私，除了病人的直系亲属外不会轻易告知。
　　网上生意
　　可开全套住院证明 保证通过审核  针对募捐者的病情，轻松筹要求提供诊断证明、收费票据、病历、检查报告、出入院证明等其中4种，而水滴筹要求提供有医院公章的诊断证明以及入院病案首页、出入院证明、医疗票据、检查报告中的任意两项。记者在QQ平台上搜索“病历”二字，马上会跳出大量自称可代开病历的QQ号。其中一名卖家称：“经常有人找我开全套住院证明，如果一次性付款800元即可，也可先付500元定金，开好后拍照补交剩余500元，保证通过筹款平台审核。”
　　在一名卖家的朋友圈中，还发布了众多病历样本，北京大学第三医院、四川大学华西医院门诊部、首都医科大学附属北京朝阳医院……全国多所医院的病历、发票都有。
　　针对此现象，云南凌云律师事务所的杨崇玲律师表示，通过虚构的信息，以非法占有财物为目的，包括使用虚假材料筹款，已经构成诈骗的犯罪要件。如因平台未尽到审查义务，导致利用虚假信息筹款情况存在，平台有义务返还受骗者捐赠的资金。对于伪造病历者，《刑法》规定：对于伪造公司、企业、事业单位、人民团体的印章的，处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
　　平台回应
　　公众有疑问可以选择举报
　　此前，有媒体报道，女婴洛洛重病住院，家人在轻松筹平台筹到10万元善款，在洛洛不幸去世后一个月，她的父母却在朋友圈晒出了旅游、吃喝的图片。网友质疑善款被挪为他用，称“受到了欺骗”。
　　在市民包女士提供的一条筹款链接中，筹款者称母亲因脑溢血住院，后期治疗需要6万元。展示的图片是6张求助者与弟弟的微信聊天记录，没有任何病人的照片以及身份证明信息。经过一段时间捐款后，筹款者申请提现。此时，病人已经出院。作为其中一名捐款者，包女士向平台质疑后续的资金使用情况，但平台未给出答复。
　　记者拨打了两个平台的投诉电话，其中连续拨打3次轻松筹平台的投诉电话，均没接通。水滴筹客服则表示，如果有疑问可以选择举报，一经发现骗捐、诈捐，将追究其法律责任，并立即将筹款退还捐赠者。筹款人申请提现后会有24小时的公示期，如果不同意，可以提出异议。患者提款后的7—18天内，平台会主动打电话询问资金用途以及患者病情。
　　曾在平台发起筹款的苏女士表示，自己申请提现后，平台并没有打过电话询问资金使用情况。
　　云南凌云律师事务所律师孙文杰表示，网络平台筹款是新兴行业，还没有系统的法律文书来规范、约束。在筹款平台上募捐，属于个人求助，它和慈善募捐存在区别。针对个人求助，目前没有相应的监督机构，只能靠平台自身加大监管力度。除了加大监管力度，平台更需要细化审核流程，加强跟各医院的合作，寻找担保人，对筹款做担保。

　　★声音
　　筹款者
　　筹款平台是我的
　　一根救命稻草
　　26岁的赵女士来自贵州，在昆明一家火锅店内打工几年，存下了2万多元结婚资金。不料，母亲得了乳腺癌，前后花去5万多元治疗费。赵女士父亲早亡，哥哥脑子有问题，为母亲治病的重担都压在她身上。“很少有人会体会到那种为了筹钱整夜睡不着的心情。”通过水滴筹平台，赵女士筹到了23300元，暂时缓解了压力。“对于我来说，水滴筹就是一根救命稻草，看着平台上的钱慢慢多起来，我才不至于绝望。”
　　云南省肿瘤医院的一位工作人员说，曾经看到过水滴筹的工作人员到医院帮助需要筹款但不会操作的病人。杨女士的孩子2岁零8个月，身患“神经母细胞瘤”，“当时，我不太懂具体的操作流程，所以打电话询问了水滴筹的工作人员。不一会儿，就有志愿者到医院帮助我。我很感动，也很感谢水滴筹平台。当我家徒四壁，几乎绝望时，能通过平台得到这么多人的帮助，我们夫妻很知足。” 
　　“平台的志愿者没有固定的活动地点，只是在空闲或者遇到身边有需要帮助的患者时，主动帮其筹款。平台欢迎更多人加入到志愿者行列。每位志愿者都在平台上留有注册信息，一旦对志愿者身份产生怀疑，可以拨打平台热线询问。”轻松筹的一位客服人员说。
　　专家
　　希望大众心存爱心
　　提高辨别能力
　　云南民族大学人文学院社会学系肖登华老师表示，随着社会的发展，社会医疗保险的覆盖面逐渐增加，商业健康保险也在不断发展，但是不同群体对其的认知度和满意度仍有区别。社会应当加强对低文化程度以及低收入群体的宣传，让医保更多惠及弱势群体。在医保还不能满足所有人的需求之前，水滴筹、爱心筹等筹款平台，确实反映了社会需求。
　　筹款平台出现骗捐、诈捐现象，部分捐钱者的爱心被滥用，一方面是因为平台自身监管不力，如果这一现象继续发展，爱心被更大滥用，会造成恶性循环，最终导致平台失去其价值。另一方面是没有相应的法律来规范平台的发展，才让骗捐者钻了法律的空子。大众在继续献爱心的同时，也要提高自己的鉴别能力，促进平台更好发展。