商家歇业储值消费打水漂，律师提醒”消费应保管好...
747 2021-08-06 10:07
摘要：作为消费者，经常会遇到商家为了促销、推出各种会员卡、储值卡，不料却常常遇到“卡里的钱还没消费完，商家就关门大吉”的情...
作为消费者，经常会遇到商家为了促销、推出各种会员卡、储值卡，不料却常常遇到“卡里的钱还没消费完，商家就关门大吉”的情况。2018年1月24日一早，不少会员聚集在这家名为菲尼斯的健身房门口。此时的健身房已经大门紧闭，门上贴着的通知写着“健身会所于1月23日进行装修和升级，3月1日恢复正常营业”。大家觉得装修太突然，实在不对劲。
王女士在这家健身房上过两节课，200元/节课，卡里还剩下约30节课程，“那就损失四到六千了。”
储值消费打水漂 类似案例不在少数
3月1日，记者再次来到菲尼斯健身房，健身房依然大门紧闭，并没有恢复营业。有会员前来看该健身房是否营业，”昨天我就已经问曾经服务我的健身顾问，他们也被拖欠两个月工资，开业也遥遥无期。“
在位于环城东路和人民东路的菲特堡健身房。会员刘先生正在门外查看情况，刘先生说，过完年他来过无数次，每次都是失望而归。去年他花1900元办理了菲特堡两年健身卡，谁知道还没满一年健身房就歇业了。”我们的要求就是喊他出来，把钱退给我们这些受害者。“刘先生说。
刘先生去年花费一万元在世博温泉办了卡。停业后，刘先生找对方协商处理，对方承诺用红酒兑换健身卡余额。刘先生说，”一瓶红酒就200多块钱，这是欺骗行为，我就没有兑换。“刘先生的卡上还有6000多没有消费，据他所知，和他一样办了卡没有消费的还有300多人。
世博温泉只剩下屈指可数的几名工作人员帮助兑换红酒。工作人员称，去年六月份就开始兑酒了，目前为止，兑换了上百人。
在条形码的报道中，类似案例不在少数。去年12月，霖雨路一家开了三年多的健身房因经营不善倒闭，会员退费无门；去年11月，同德广场一家儿童游乐场关门，会员储值费迟迟未拿回，一些理发店和洗车场充值消费问题频发。对于这类储值消费，它的有利之处是方便、便宜，弊端是一旦商家经营不善、储值的款项往往难以追回。
律师提醒：消费应保管好相应支付凭证
那么有没有解决办法呢？菲特堡健身房停业后，给出了三种可能：一是融资继续经营，一是店铺转让，会员继续在原址锻炼，一是将会员转到周边俱乐部锻炼。”通知10号来办理，但是也找不到人，投诉到工商局，工商局来也找不到人，工商局立了案。“刘先生说。办理了世博温泉会员卡的刘先生维权也同样困难，”像报警、找工商部门，只是说给处理。半年多过去了也没有结果。“刘先生把这一问题反映到市长热线，3月5日，刘先生接到盘龙区青云市场监督管理所的通知，让他前去填表，并告诉他会予以调解。
针对此事，云南凌云律师事务所的杨能龙律师认为，在这几个案例中，消费者面临的问题是商家歇业或停业，目前无法继续提供服务。那么，对于储值卡的消费余额处理，原则上，商家应该以现金的方式退还，若双方协商一致，也可以其他的方式退还，兑换同等价值的商品或服务，但商家不得限制或强制退还方式。根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果消费者权益受到相关侵害，可向消费者协会投诉，也可直接向法院提起诉讼。要提醒消费者的是，理性消费，尽量通过刷卡或银行转账的方式支付款项，同时向商家索要并保管好支付凭证，以便在发生纠纷时更好地维权。同时，相关行政管理部门，对预付卡发行商家要加强管理，严格执行发售会员卡、预付卡的相关制度，对纠纷予以及时处理。
